中国网财经11月25日讯 今日下午2点，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2022年度十大温暖理赔案例发布会暨逐步提升保险理赔服务满意度研讨会”成功举办。

  中国网总编辑王晓辉在致辞中表示，高水平质量的发展是当前中国经济社会的主基调,也是保险业发展的主旋律。“2022年度十大温暖理赔案例”是保险业勇于担当主动作为的一幅幅缩影，充分展示了保险业在持续推进乡村振兴，全力支持绿色发展，快速应对重大灾害，满足人民群众生命、财产、健康等方面的风险保障需要。

  欢迎大家来到“2022年度十大温暖理赔案例发布会暨逐步提升保险理赔服务满意度研讨会”。由于疫情的原因，本次会议采用线上形式举办。

  本次会议得到了中国保险学会的亲切关怀和指导，很谢谢各位领导对我们工作的鼎力支持。在此，我谨代表主办方——中国互联网新闻中心(中国网)、中国网财经对各位领导、各位专家、各位嘉宾的出席再次表示热烈地欢迎和衷心地感谢！

  2022年是党的二十大召开之年，也是“十四五”规划承上启下的重要一年。党的二十大报告说明，加快构建新发展格局，着力推动高水平质量的发展。前进道路上，必须牢牢把握坚持以人民为中心的发展思想。

  高质量发展是当前中国经济社会的主基调,也是保险业发展的主旋律。今年以来，面对国内疫情多发散发、经济发展不寻常的复杂局面，保险机构深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，将保险服务自觉融入国家疫情防控和经济社会持续健康发展大局，认真践行金融服务实体经济的天职和宗旨，坚守保险保障本源，坚持保险服务普惠性、人民性，发挥保险风险管理专业优势，助力夯实经济稳定运行、提质增效。

  同时，近年来，保险机构在丰富保险产品供给、拓宽保障覆盖范围、提升保险服务质效、强化保险科技应用、创新理赔模式等方面，主动担当作为，做出了应有的贡献。中国网作为中央重点新闻网站，对于保险机构在风险管理和保险服务方面取得的成效高度关注。

  为进一步促进保险业高质量稳健发展，提升保险消费者满意度，今年8月，我们真正开始启动“2022十大温暖理赔案例征集活动”。同时，为鼓励创新理赔服务模式，推进保险科技赋能，今年我们还对全国保险机构征集了“理赔服务创新案例”。

  通过前期征集，共收集近150个案例，涉及超50家保险机构。经过案例集中展示、网友点亮爱心、专家评审提名等环节，已最终产生“2022年度十大温暖理赔案例”。在此，衷心对支持本次活动的各位领导、评审专家这样认为感谢！同时，衷心对入围的十大案例及所属机构表示祝贺！

  “2022年度十大温暖理赔案例”是保险业勇于担当主动作为的一幅幅缩影，充分展示了保险业在持续推进乡村振兴，全力支持绿色发展，快速应对重大灾害，满足人民群众生命、财产、健康等方面的风险保障需要，涵盖农业保险、碳汇价值保险、重大疾病保险、百万医疗险、意外险等不同险种。

  党的二十大报告说明，一定要坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。那么，如何逐步降低理赔纠纷，提升保险理赔服务的满意度？保险理赔服务创新过程中，需要注意哪些问题？如何准确辨别、防范退保黑产？这些都将是我们今天研讨会的核心议题。

  中国网是由国务院新闻办公室领导、中国外文出版发行事业局管理的中央重点新闻网站，通过10个语种11个文版面向全球发布信息，访问用户遍及200多个国家和地区，是国内领先、国际知名的国家级多语种对外传播平台，对中国形象的报道具有举足轻重的作用，已成为外界了解中国的一个不可或缺的窗口。

  中国网将充分的发挥对外传播优势，秉承“向世界说明中国、讲好中国故事”的使命，立足中国网财经报道的资源优势，真实、立体、全面报道中国经济，为中国经济可持续发展营造良好的氛围。

  接下来，我们期待各位领导、专家及嘉宾的真知灼见，也期待着与大家展开更加紧密的合作，共同为中国保险行业的美好未来而努力。

  预祝本次“2022年度十大温暖理赔案例发布会暨逐步提升保险理赔服务满意度研讨会”圆满成功！谢谢大家！